美的空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
美的空調服務說明:
一、包修范圍與期限
美的空調鄭重承諾,自購買之日起,針對其生產的家用分體式空調產品,整機包修期為10年。包修范圍包括壓縮機、蒸發器、冷凝器、四通閥、膨脹閥、風扇電機、主板、溫控器等主要部件及整機的其他功能性部件。
二、保修條件與憑證
1. 用戶需在美的商家授權的銷售渠道購買美的空調,并保留完整的購買憑證,如發票、保修卡等。
2. 用戶在享受包修服務時,需向指定服務網點提供有效的購買憑證及身份證明。
三、指定服務網點
美的空調在全國范圍內設有多個指定服務網點,用戶可通過美的商家網站、客服熱線或相關渠道查詢*近的服務網點,并預約維修服務。
四、非人為損壞界定
在包修期內,若空調出現故障,美的將安排專業人員進行檢測。經檢測確認,若故障系因產品制造、材料或工藝問題導致的非人為損壞,則享受免費包修服務。
以下情況不屬于非人為損壞范疇:
1. 因錯誤使用、安裝、保養或維修導致的故障;
2. 因外部因素(如雷擊、水災、火災等)導致的損壞;
3. 因擅自拆修、改裝或不當操作導致的損壞。
五、維修與更換政策
在包修期內,若空調出現非人為損壞,美的將根據實際情況提供免費維修或更換服務。對于無法修復的故障,美的將提供同等性能或更高性能的替換產品。
美的空調維修服務理念如下:
1. 上門測量:專業人員會上門進行測量,以確保產品安裝的準確性。
2. 電腦跟蹤:采用電腦跟蹤系統,全程記錄測量和安裝過程,以保障服務質量。
3. 定期檢修:提供定期檢修服務,確保產品性能和安全性。
4. 5年質保:提供5年質保服務,對產品材料和工藝進行全面保障。
5. 終身維護:提供終身維護服務,及時解決客戶問題,確保客戶滿意。
6.美的還提供送貨入戶、預約包安裝、一 |