穗凌冰柜維修服務聯系電話號碼-顧客訴求服務
穗凌咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證的使用方法
1. 保持憑證完好:請妥善保管包修有效憑證,確保憑證上的信息清晰可見,以便于您的維修申請和查詢。
2. 包修憑證的有效期:包修有效憑證上標注了產品的購買日期和包修期限,請在包修期限內使用憑證享受維修服務。過期的包修憑證將無法享受包修服務,請您及時申請維修。
3. 申請維修服務:如果您的穗凌冰柜產品出現故障,請您撥打我們的維修服務熱線或登錄我們的廠家網站,填寫維修申請表并提供包修有效憑證的相關信息。我們將盡快為您安排維修事宜。
4. 包修服務流程:一般情況下,我們將在您提交維修申請后的24小時內與您聯系,確認維修事宜。維修人員將根據您提供的故障描述和產品信息,盡快為您提供解決方案。若故障可以遠程解決,我們將提供遠程指導。若需要上門維修,我們將盡快為您安排。
穗凌(冰柜)產品的包修承諾
(1)因用戶不能出示有效包修憑證(包修卡或包修手冊原件“含包修標簽”、發票);或產品包修卡或包修手冊和發票中的購買日期、銷售單位名稱(蓋章有效)等項目出現填寫不完整、涂改、偽造,則產品包修期以穗凌記錄的信息為準;
(2)用戶在申請退貨或換貨服務時,需要提供有效發票、穗凌產品三包憑證(包修卡或包修手冊原件“含包修標簽”)、產品原包裝箱和產品購買時的隨機附件;
(3)包修有效期1至7天,如所購產品出現因廠方原因造成的質量問題,消費者可以選擇更換或者免費修理,如消費者選擇更換,穗凌(冰柜)服務中心將免費為消費者更換同型號同規格的商品;同型號同規格產品停止生產的,則調換不低于原產品性能的其他型號產品,更換產品在收到故障產品之日起3個工作日之內完成。 |