LG洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG洗衣機服務說明:
1. 尊重客戶:尊重客戶的個性和需求,對每一位客戶都保持禮貌和友善的態度,避免任何形式的歧視或偏見。
2. 熱情周到:在服務過程中,始終保持熱情、耐心和細致的服務態度,主動詢問客戶的需求,提供專業、貼心的建議,確保客戶感受到真誠的關懷。
3. 誠實守信:在服務過程中,堅守誠信原則,不夸大其詞或隱瞞事實,為客戶提供真實、準確的信息和建議,建立長期的信任關系。
4. 專業高效:不斷提升自身的專業知識和技能,以高效、專業的服務贏得客戶的認可和滿意。同時,注重時間管理,確保服務過程高效有序。
5. 主動解決問題:在服務過程中,如遇到客戶的問題或困難,應主動承擔責任,積極尋找解決方案,確保客戶的利益得到至大化的保障。
二、LG洗衣機維修服務理念如下:
1. 按照預約時間上門服務,守信譽、不失約。
2. 著裝要清潔整齊,儀表要大方,精神要飽滿,必須佩戴LG洗衣機顧客服務監督卡。嚴禁穿著其他品牌的工作服為LG洗衣機用戶服務。
3. 到用戶家應先輕輕敲門,主動禮貌自我介紹并出示LG洗衣機顧客服務監督卡。
4. 征得用戶許可后,應穿好鞋套方可入室(室外作業不需穿鞋套),以避免踩臟地毯和地板。
5. 開始服務前須向用戶遞交LG洗衣機顧客服務監督卡,以便用戶監督服務工作。 |