悍高集成灶維修服務(wù)預(yù)約電話(huà)-上門(mén)解決問(wèn)題
悍高咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，請(qǐng)您立即聯(lián)系我們的客服中心并提供詳細(xì)的故障描述。我們的客服人員將為您提供進(jìn)一步的指導(dǎo)。
2. 如果無(wú)法通過(guò)電話(huà)解決問(wèn)題，我們將為您安排維修師傅上門(mén)檢修。請(qǐng)您在預(yù)約時(shí)間內(nèi)保持電話(huà)暢通，并確保有人在家接待維修師傅。
3. 維修期間，我們將盡力提供快速、高效的維修服務(wù)。如遇備件缺貨等特殊情況，我們將及時(shí)與您溝通并協(xié)商解決方案。
4. 維修完成后，維修師傅將與您進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。請(qǐng)您仔細(xì)檢查修復(fù)效果，并簽署維修確認(rèn)單。
二、維修費(fèi)用
1. 在產(chǎn)品包修期內(nèi)，如果故障屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們將提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括人工費(fèi)用和更換配件費(fèi)用。
2. 在產(chǎn)品包修期外，維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行收費(fèi)。我們將提供維修費(fèi)用報(bào)價(jià)，并在您同意后進(jìn)行維修。
3. 維修費(fèi)用不包括上門(mén)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等額外費(fèi)用。如需要支付額外費(fèi)用，我們將提前與您溝通，并征得您的同意。
五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式—不斷創(chuàng)新，不斷感動(dòng)用戶(hù)
五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式：“一證件，二公開(kāi)，三到位，四不準(zhǔn)，五個(gè)一”
一、證件：上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“上崗資格證”；
二、公開(kāi)：公開(kāi)出示悍高“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；收費(fèi)后為用戶(hù)開(kāi)示票據(jù)； 公開(kāi)出示安裝或維修服務(wù)一票到底記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)；
三、到位：服務(wù)后按“6S”標(biāo)準(zhǔn)清理現(xiàn)場(chǎng)到位； 服務(wù)后通電、試機(jī)、通檢、演示到位； 服務(wù)后向用戶(hù)講解使用知識(shí)到位；
四、不準(zhǔn)：不喝用戶(hù)的水、不抽用戶(hù)的銅、不吃用戶(hù)的飯、不要用戶(hù)的禮品；
五、個(gè)一：遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務(wù)”； |
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