格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 專業技師上門:我們派遣的技師都經過格力的專業培訓,持有相關資格證書,具備豐富的維修經驗。
2. 診斷問題準確:我們的技師將通過先進的檢測工具和自己的專業知識,準確診斷空調產品的故障。
3. 維修技術熟練:我們的技師在維修過程中,將遵循操作規范,使用專業工具,確保維修質量
4. 服務態度良好:我們的技師將始終以顧客為中心,以友好、熱情、耐心的態度為用戶提供服務。他們將尊重用戶的意見和建議,積極溝通,確保服務過程中的每一個細節都能滿足用戶的期望。
5. 提供保養建議:在維修過程中,我們的技師將根據空調產品的實際情況,為用戶提供針對性的保養建議。
6. 用戶滿意度高:我們將通過不斷提升服務品質,確保用戶對我們的服務滿意度達到高水平。我們將定期收集用戶反饋意見,及時改進服務中的不足,努力提升用戶體驗。
7. 維修后跟蹤回訪:為了確保維修效果的持久性和用戶的滿意度,我們將對維修后的空調產品進行定期跟蹤回訪。
8. 價格公正透明:我們承諾,在提供一對一專屬上門服務時,將遵循公正、透明的定價原則。
二、格力空調維修服務理念如下:
1. 預約時間:服務商應嚴格按預約時間上門服務,守信譽、不失約。
2. 著裝儀表:服務商著裝要清潔整齊,儀表要大方,精神要飽滿,必須佩戴格力空調顧客服務監督卡。嚴禁穿著其他品牌的工作服為格力空調用戶服務。
3. 行為規范:服務商應主動禮貌自我介紹并出示格力空調顧客服務監督卡。征得用戶許可后,應穿好鞋套方可入室(室外作業不需穿鞋套),以避免踩臟地毯和地板。開始服務前須向用戶遞交格力空調顧客服務監督卡,以便用戶監督服務工作。 |