東芝空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 個(gè)性化定制:東芝根據(jù)消費(fèi)者的具體需求和預(yù)算,提供一對(duì)一的咨詢和定制服務(wù),幫助消費(fèi)者選擇至適合自己的空調(diào)產(chǎn)品。
2. 專業(yè)規(guī)范:東芝的服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),具備豐富的行業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠確保服務(wù)過(guò)程中的專業(yè)性和規(guī)范性。
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn):東芝注重客戶體驗(yàn),從售前咨詢到維修服務(wù),都力求為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),讓消費(fèi)者感受到品牌的關(guān)懷和貼心。
一對(duì)一專屬規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體流程通常包括以下幾個(gè)步驟:
1. 咨詢預(yù)約:消費(fèi)者可以通過(guò)東芝網(wǎng)站、客服熱線或線下門(mén)店等途徑進(jìn)行預(yù)約咨詢,了解產(chǎn)品和服務(wù)詳情。
2. 一對(duì)一溝通:東芝服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的溝通,了解消費(fèi)者的需求和預(yù)算,為消費(fèi)者推薦合適的產(chǎn)品和解決方案。
3. 方案定制:根據(jù)消費(fèi)者的需求和預(yù)算,東芝服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)為消費(fèi)者量身定制空調(diào)產(chǎn)品方案,確保方案符合消費(fèi)者的期望和要求。
4. 產(chǎn)品交付:在方案確定后,東芝會(huì)按照約定的時(shí)間將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者指定的地點(diǎn),確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。
5. 維修服務(wù):在產(chǎn)品使用過(guò)程中,東芝會(huì)提供全程的維修服務(wù),包括安裝、調(diào)試、維修等,確保消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和滿意度。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 免費(fèi)上門(mén)安檢和安裝:東芝提供免費(fèi)上門(mén)安檢服務(wù),以確保產(chǎn)品在安裝和使用過(guò)程中的安全。同時(shí),根據(jù)產(chǎn)品類型和規(guī)定,提供免費(fèi)安裝服務(wù),減少客戶自己安裝的麻煩。
2. 產(chǎn)品保修:東芝的產(chǎn)品提供相應(yīng)的保修期,在此期間因非用戶人為因素引起的產(chǎn)品故障,將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù),確?蛻羰褂玫陌残摹
3. 快速響應(yīng):針對(duì)客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題或故障,東芝提供快速響應(yīng)服務(wù)。具體響應(yīng)時(shí)間根據(jù)產(chǎn)品類型和地點(diǎn)有所不同,如燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng),郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)的 |