TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、TCL空調服務說明：
1. 真誠感謝：在結束服務前，向客戶表達真誠的感謝。感謝客戶選擇TCL，感謝客戶的耐心等待，以及在整個服務過程中給予的支持和配合。
2. 尊重客戶：在告別時，使用尊稱并面帶微笑，以表示對客戶的尊重和友好。避免使用粗魯或冷淡的語言，確保語氣和態度都充滿善意。
3. 清晰說明：在告別時，簡要總結本次服務的內容，確�？蛻羟宄私馑瓿傻墓ぷ骱拖乱徊降挠媱潯Ｍ瑫r，也可以提醒客戶關注一些使用和維護的注意事項。
4. 主動詢問：在告別前，可以主動詢問客戶對本次服務的滿意度和意見。這有助于TCL不斷改進服務質量，提升客戶滿意度。
5. 保持聯系：在告別時，可以向客戶提供聯系方式或告知客戶如何聯系TCL的客服部門。這樣，客戶在遇到問題時可以隨時尋求幫助，增強客戶的信任和忠誠度。
二、TCL空調維修服務理念如下：
1. 安裝與維修：TCL產品均由服務商提供一次免費上門安裝服務。如因安裝環境導致需增加輔件，由服務商提供安裝材料，并保證材料符合國家相關標準。非TCL服務商安裝、拆卸、維修造成損壞的，不屬于免費維修范圍。此外，保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。
2. 收費維修：保修期外且報廢期內產品終身維修，需按《TCL股份廚衛空調服務收費手冊》收取相關費用。同一產品30天內多次維修的，只收取一次維修服務費。
3. 保養與維護：避免私自拆卸空調等產品，應聯系TCL維修服務中心進行維護，否則可能會導致保修失效。
4. 服務咨詢與投訴：消費者可撥打24小時服務咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務）進行咨詢或投訴。報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。 |
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