格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 尊重客戶:格力服務人員會尊重客戶的權益和需求,不推諉、不敷衍,認真對待每一位客戶。
2. 友善溝通:服務人員會用友善、耐心的態度與客戶溝通,傾聽客戶的意見和建議,積極解答客戶的問題。
3. 真誠解答:對于客戶的疑問和需求,格力服務人員會提供真實、準確的信息,不隱瞞、不誤導客戶。
4. 負責任:服務人員會對自己的工作負責,對于服務過程中的任何問題,都會積極解決并承擔相應責任。
5. 關注細節:格力強調服務人員要關注服務過程中的每一個細節,從客戶的角度出發,提供貼心、周到的服務。
6. 持續改進:格力鼓勵服務人員不斷學習和進步,以提高自身的服務能力和水平,為客戶提供更好的服務體驗。
二、格力空調維修服務理念如下:
1. 提供免費上門安檢服務,并贈送0元安裝服務。
2. 購買格力指定產品,可以獲得8年超長保修服務卡,真正落實了格力的“細致無憂”服務理念,并展現其對自家產品的絕對自信。
3. 在活動期間,還推出“舊機再折現”服務,這既為老用戶帶來額外收入,又解決老空調、廢舊空調超期服役的安全問題,減少環境污染、能源消耗,促進廚衛行業產品的更新和迭代。
4. 對于指定高端產品,提供“1111”零跑服務。該服務依托格力的IOT智能生態體系,對空調的運行進行實時監測,讓消費者真正享受出問題1分鐘響應、1刻鐘遠程、1小時預約、1天內解決的無憂維修。
5. 提供全系列產品免費電話指導設計安裝方案服務,在規定范圍內提供免費安裝服務。
6. 對于燃氣采暖熱水爐產品,提供市區2小時響應、郊區4小時響應的服務,其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時的響應服務。 |