倍科冰箱清洗保養、
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一、倍科冰箱服務說明:
1. 保修期限:該政策適用于2024年1月1日起銷售的倍科冰箱全系列產品,保修期限為10年。在這10年內,如果冰箱出現非人為因素造成的故障或損壞,消費者可以享受免費維修或更換的服務。
2. 保修范圍:保修范圍包括冰箱的所有部件,無論是主要部件還是其他部件。例如,壓縮機、電路板、風扇電機、控制系統等都在保修范圍內。但需要注意的是,一些特殊情況可能不在保修范圍內,如用戶電源電壓不穩、使用環境惡劣等因素造成的損壞。
3. 保修憑證:消費者需要提供有效的購機憑證和保修卡,以證明其購買的冰箱符合保修政策的要求。如果無法提供有效的購機憑證和保修卡,可能會影響保修服務的享受。
4. 維修服務:在保修期內,如果冰箱出現故障或損壞,消費者可以聯系倍科冰箱的維修服務部門,享受免費的維修或更換服務。維修服務部門會根據具體情況為消費者提供相應的解決方案。
二、倍科冰箱服務理念如下:
1. 保修期限:倍科冰箱提供整機包修6年的服務,壓縮機也包修6年。此外,對于零配件,倍科提供終身免費更換的服務,但在包修期外的維修只收取人工費。另外,對于TFT觸摸屏,它并不在包修范圍內。
2. 保修范圍:倍科冰箱的保修范圍涵蓋了非人為損壞的功能性故障和材料質量問題。這包括冰箱主機、室內機、室外機及其相關配件。然而,需要注意的是,因人為原因(如故意破壞、拆裝不當等)或不正常使用導致的故障并不在保修范圍內。
3. 保修起始日:倍科冰箱的保修期是從用戶購機開具“購機”之日起計算。
4. 質量承諾召回制保障:對于主流新品(指定款式),倍科實行“質量召回制”。自消費者購買之日起的三個月內,如果出現任何非人為的質量問題,倍科將根據完整填寫的召回卡,免費召回并更換新機。
5. 年度回訪服務保障:倍科冰箱還提供“百萬用戶大回訪”服務,該服務每年度定期舉行。在此服 |