格力空調移機安裝、清洗保養、咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
一、七星級運維的內涵
“七星級”運維服務是格力針對現有服務體系進行的一次全面升級。它不僅涵蓋了傳統的維修服務內容,更在服務的全面性、專業性和及時性上進行了顯著提升。
1. 高標準的服務體系:格力制定了高達109項細則的高標準、嚴要求的服務體系,確保每一個服務環節都能達到行業的領先水平。
2. 全流程覆蓋:從產品安裝、調試、使用到維修、保養等每一個環節,都有專業的團隊負責,確保消費者在整個使用過程中都能得到滿意的服務。
3. 專業的服務團隊:格力對參與運維服務的團隊進行了詳細的職能細分,正確到10個服務組別,細化出了近30類服務內容。每個團隊成員都有對應的崗位職責要求和考核標準,確保服務的專業性和高效性。
4. 客戶滿意是不二標準:格力始終堅持客戶滿意是不二的服務標準,通過不斷收集客戶反饋,持續優化服務流程和內容,確?蛻趔w驗的持續提升。
二、格力空調服務理念如下:
1. 全國聯保:無論您在哪個城市,只要您購買的格力產品出現問題,都可以享受到格力無憂服務的保障。
2. 快速響應:格力無憂服務承諾在接到消費者報修后,會盡快安排專業維修人員上門服務,確保問題能夠及時得到解決。
3. 專業維修:格力無憂服務提供專業的維修團隊,他們擁有豐富的經驗和技能,能夠迅速定位問題并進行維修。
4. 配件保障:如果格力產品需要更換配件,格力無憂服務會提供原廠的配件,確保產品的質量和性能。
5. 質保期延長:格力無憂服務還為消費者提供質保期延長的服務,讓消費者在購買格力產品后能夠享受到更長時間的保障。 |