晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
晶弘冰箱服務說明:
晶弘維修服務時關于舊部件保留和開具票據(jù)的如下:
一、舊部件保留
1. 保留原則:在維修過程中,若涉及到部件的更換,原則上維修人員應保留更換下來的舊部件。
2. 客戶確認:在更換部件前,維修人員會與客戶溝通并征得客戶同意后,方可進行部件的更換,并確保舊部件得到妥善保留。
3. 保留方式:舊部件通常會被放置在專用的包裝或袋子中,并貼上標簽,標明客戶信息和維修日期,以確保其能夠被正確識別和追溯。
4. 客戶查驗:維修完成后,客戶有權要求查驗被更換的舊部件,以確保維修過程的真實性和透明性。
二、注意事項
1. 避免無證上崗:客戶應堅決拒絕無證上崗的維修人員提供服務,以免出現(xiàn)服務質量問題或安全隱患。
2. 保留復印件或拍照記錄:為了確保后續(xù)服務的可追溯性,客戶可以要求維修人員提供維修資質證書的復印件或拍照記錄,以備日后查詢或維權使用。
晶弘冰箱服務政策如下:
1. 24小時全國服務熱線,統(tǒng)一安排,為顧客提供維修服務。
2. 產(chǎn)品響應服務:對于市區(qū),產(chǎn)品在2小時內(nèi)響應,郊區(qū)4小時響應。其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應服務。
3. 免費設計服務安裝方案:全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務,在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
4. 定期回訪服務:全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務,同時提供免費定期上門回訪服務。
5. 三包規(guī)定執(zhí)行服務:經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務。 |