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晶弘冰箱服務(wù)說(shuō)明：



晶弘維修服務(wù)時(shí)關(guān)于舊部件保留和開(kāi)具票據(jù)的如下：



一、舊部件保留



1. 保留原則：在維修過(guò)程中，若涉及到部件的更換，原則上維修人員應(yīng)保留更換下來(lái)的舊部件。



2. 客戶確認(rèn)：在更換部件前，維修人員會(huì)與客戶溝通并征得客戶同意后，方可進(jìn)行部件的更換，并確保舊部件得到妥善保留。



3. 保留方式：舊部件通常會(huì)被放置在專用的包裝或袋子中，并貼上標(biāo)簽，標(biāo)明客戶信息和維修日期，以確保其能夠被正確識(shí)別和追溯。



4. 客戶查驗(yàn)：維修完成后，客戶有權(quán)要求查驗(yàn)被更換的舊部件，以確保維修過(guò)程的真實(shí)性和透明性。



二、注意事項(xiàng)



1. 避免無(wú)證上崗：客戶應(yīng)堅(jiān)決拒絕無(wú)證上崗的維修人員提供服務(wù)，以免出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或安全隱患。

2. 保留復(fù)印件或拍照記錄：為了確保后續(xù)服務(wù)的可追溯性，客戶可以要求維修人員提供維修資質(zhì)證書的復(fù)印件或拍照記錄，以備日后查詢或維權(quán)使用。



晶弘冰箱服務(wù)政策如下：



1. 24小時(shí)全國(guó)服務(wù)熱線，統(tǒng)一安排，為顧客提供維修服務(wù)。

2. 產(chǎn)品響應(yīng)服務(wù)：對(duì)于市區(qū)，產(chǎn)品在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)。其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。

3. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。

4. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，同時(shí)提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。

5. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。

 
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