格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 服務模式的創新:格力以“創中央空調*用戶口碑”為目標,早在2013年就創新性提出了“先服務后問責”的服務模式,這標志著其服務基礎布局1.0時代的開始。此后,該公司不斷對服務進行優化提升和精細迭代,目前已經進入了增值服務5.0時代。這種服務模式不僅提升了用戶體驗,也進一步鞏固了用戶對該品牌的忠誠度。
2. 服務網絡的布局:格力在全國范圍內設立了42處服務中心,并實現了戰略合作技術服務網點的全國覆蓋。這種布局使得公司能夠迅速響應客戶的需求,提供及時、高效的服務。此外,該公司還在多個城市建立了專業服務車隊伍,統一服務形象,提升了服務速度。用戶報修后,公司能夠在2小時內聯系用戶,24小時內上門處理到位。
3. 儲備中心的建設:為了更好地提升用戶體驗和服務速度,格力在全國布局了72個儲備中心,使得常用備件的滿足率達到了80%,并實現了4小時備件直達。
4. 售后服務標準的完善:通過星級服務車升級的戰略轉變,格力的售后服務工作得到了進一步的提升。公司加強了售后服務專業隊伍建設,完善了售后服務標準,并健全了售后服務認證制度。
二、格力空調服務理念如下:
1. 免費上門服務:格力空調的維修安裝服務是免費上門服務,即維修服務人員會上門為用戶安裝空調,用戶無需自己動手安裝。這不僅可以保證安裝效果,還可以避免在安裝過程中出現問題。
2. 專業安裝團隊:格力空調的維修安裝服務采用專業的安裝團隊,由經過培訓和考核的工程師和技術人員組成。格力具有豐富的安裝經驗和專業知識,能夠確保安裝的質量和效果。
3. 安裝調試:格力空調的維修安裝服務不僅包括安裝,還包括調試。維修服務人員會根據用戶家的實際情況進行調試,確保空調的運行效果和舒適度。
4. 維修保障:格力空調的維修安裝服務還包括維修保障。如果在安裝過程中或安裝后出現問題,用 |