東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明:
1. 提升服務(wù)速度:東芝在全國各大城市建立了專業(yè)服務(wù)車隊伍,統(tǒng)一服務(wù)形象,確保用戶報修后2小時內(nèi)聯(lián)系,24小時內(nèi)上門處理到位。此外,東芝還在全國布局了72個儲備中心,常用備件滿足率達到80%,確保4小時內(nèi)備件直達,大大提高了服務(wù)效率。
2. 加強售后服務(wù)專業(yè)隊伍建設(shè):東芝注重培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)團隊,提供標(biāo)準(zhǔn)化的形象、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)以及專業(yè)的技能,為客戶提供三位一體化的服務(wù)隊伍,確保用戶獲得*完整的品牌價值體驗。
3. 完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和認證制度:通過星級服務(wù)車的升級,東芝的售后服務(wù)工作得到了進一步提升。東芝加強了售后服務(wù)專業(yè)隊伍的建設(shè),完善了售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并健全了售后服務(wù)認證制度,從而提高了市場競爭力。
二、東芝空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 基礎(chǔ)服務(wù):包括安裝、維修、故障自查、視頻教程、空調(diào)激活、查詢服務(wù)、說明書、服務(wù)政策、收費標(biāo)準(zhǔn)、備件價格等。
2. 延伸服務(wù):延保購買、會員卡購買、遙控器購買、清洗服務(wù)、舊機回收等。
3. 在線服務(wù):東芝廠家商城、東芝廠家服務(wù)微信公眾號、24小時在線客服、服務(wù)熱線等,方便用戶隨時隨地進行咨詢和購買。 |