東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調服務說明:
1. 提升服務速度:東芝在全國各大城市建立了專業服務車隊伍,統一服務形象,確保用戶報修后2小時內聯系,24小時內上門處理到位。此外,東芝還在全國布局了72個儲備中心,常用備件滿足率達到80%,確保4小時內備件直達,大大提高了服務效率。
2. 加強售后服務專業隊伍建設:東芝注重培養專業的服務團隊,提供標準化的形象、標準化的服務以及專業的技能,為客戶提供三位一體化的服務隊伍,確保用戶獲得*完整的品牌價值體驗。
3. 完善售后服務標準和認證制度:通過星級服務車的升級,東芝的售后服務工作得到了進一步提升。東芝加強了售后服務專業隊伍的建設,完善了售后服務標準,并健全了售后服務認證制度,從而提高了市場競爭力。
二、東芝空調服務理念如下:
1. 基礎服務:包括安裝、維修、故障自查、視頻教程、空調激活、查詢服務、說明書、服務政策、收費標準、備件價格等。
2. 延伸服務:延保購買、會員卡購買、遙控器購買、清洗服務、舊機回收等。
3. 在線服務:東芝廠家商城、東芝廠家服務微信公眾號、24小時在線客服、服務熱線等,方便用戶隨時隨地進行咨詢和購買。 |