火星人集成灶、燃?xì)庠�、油煙機(jī)廚衛(wèi)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
火星人咨詢服務(wù)電話：4006-189123
火星人集成灶、燃?xì)庠�、油煙機(jī)廚衛(wèi)維修服務(wù)注意事項說明：
一、選擇商家或正規(guī)渠道
1. 商家渠道查詢：
- 從產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊上查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式。
- 訪問火星人商家網(wǎng)站，查找商家客服熱線或維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
- 使用商家App維修平臺（如果可用）。
- 消費(fèi)者還可以登錄中國消費(fèi)者協(xié)會商家網(wǎng)站，點(diǎn)擊“企業(yè)維修服務(wù)電話查驗(yàn)寶”查詢火星人維修聯(lián)系方式，以確保找到的是正規(guī)渠道。
二、驗(yàn)證維修企業(yè)和人員資質(zhì)
1. 查驗(yàn)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)：
- 消費(fèi)者可登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。
- 確保所選維修企業(yè)具有合法經(jīng)營資質(zhì)。
2. 核對維修人員身份：
- 要求維修人員出示相關(guān)資質(zhì)證書、工單和維修單據(jù)等信息。
- 對于特定地區(qū)，如上海，可核對維修人員是否持有上海市集成灶維修統(tǒng)一上門服務(wù)證。
三、明確維修項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1. 詳細(xì)詢問：
- 在維修前，詳細(xì)了解維修項目和相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
- 詢問是否可以出具正規(guī)發(fā)票和維修清單。
四、保留維修憑證
1. 索要維修憑證：
- 維修完畢后，及時索要維修清單、收費(fèi)發(fā)票等服務(wù)憑證以及更換后的舊零部件。
- 這些憑證在發(fā)生糾紛時可作為有效證據(jù)維權(quán)。
2. 保存維修記錄：
- 妥善保存維修記錄，以備后期查詢或維權(quán)使用。
五、警惕虛假廣告和不明渠道
1. 識別虛假廣告：
- 不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜出來的“集成灶商家維修”或各類“商家維修”“統(tǒng)一報修平臺”“全國中心”等宣傳。
- 特別注意那些聲稱能解決所有問題、價格極低的廣告，往往存在虛假宣傳或陷阱。
2. 避免不明渠道：
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