櫻花集成灶維修服務預約電話多少-終身維修服務
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一、包修的有效條件
為了保證您的權益,請您在享受包修服務時滿足以下條件:
1.憑有效包修憑證:在包修期限內,您需要憑有效包修憑證進行維修申請。
2.產品符合包修條件:產品在正常使用情況下出現故障,沒有人為損壞、拆解或改裝的痕跡。
3.購買渠道合法:產品是通過廠家授權的渠道購買。
4.包修期限內:故障發生在包修期限內。
二、包修流程
1.故障申報:當您發現產品出現故障時,請及時撥打維修服務熱線,提供產品型號、序列號、故障描述等信息。我們的客服人員會為您登記,并指導您進行后續操作。
2.故障判斷:我們的工程師將根據您提供的信息進行故障判斷,初步判斷是否屬于包修范圍,并告知您后續的處理方式。
3.維修服務:如果故障符合包修范圍,我們將安排工程師進行維修服務。維修時間根據具體情況而定,我們將盡快安排。
4.維修結果:維修完成后,工程師會對產品進行測試,確保故障已經解決。您可以對維修結果進行驗收。
維修注意事項:
1、全系列產品實行國家“三包”政策,維修服務實行全國聯保;
2、包修期界定:以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的,按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期,則按該產品的*早上市日期后6個月作為包修期的起始日期;
3、包修憑證:全系列產品維修服務有效包修憑證為商用發票、機打小票、電子發票、網購記錄截圖或其他有效收據;
4、換貨只換主機,其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內;
5、網購機享受正常的產品包修政策,新購機在15天內發生的退換服務由網購商負責,屬于網購商承諾的其他服務內容由網購商負責;
6、對整機包修期外、主件 |