格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 售前咨詢與方案設計:格力電器提供專業(yè)的售前咨詢服務,根據用戶的需求和實際情況,為用戶量身定制*佳的空調解決方案,并提供詳細的產品介紹和推薦。
2. 售中安裝與調試:格力電器擁有專業(yè)的安裝和調試團隊,確保空調產品能夠正確、安全地安裝和調試,為用戶提供舒適的使用體驗。
3. 維修與保養(yǎng):格力電器提供全面的維修和保養(yǎng)服務,包括定期巡檢、故障排查、原裝配件更換等,確保空調產品在使用過程中始終保持*佳狀態(tài)。
4. 24小時在線客服支持:格力電器提供24小時在線客服支持,用戶可以隨時通過電話、在線客服等方式聯(lián)系到服務人員,獲得及時的幫助和支持。
二、格力空調服務理念如下:
1. 預約服務:消費者可以通過關注格力品牌公眾號或格力服務公眾號,預約安裝、報修等服務。此外,格力還設立了24小時服務咨詢、投訴熱線以及微信智能客服,提供全天候的服務支持。
2. 上門服務:消費者報裝、報修后,格力會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間,并按預約時間準時上門。特殊情況下,格力會立即提供上門服務,并跟蹤回訪。
3. 安裝服務:對于消費者購買的格力產品,格力會提供一次免費上門安裝服務。如果因安裝環(huán)境需要增加輔件,服務商會提供安裝材料,并確保材料符合國家相關標準,同時承擔相應的法律責任。服務商提供的安裝輔材,也會提供一年免費保修服務。
4. 維修服務:對于格力產品,如果出現問題需要維修,格力會提供相應的維修服務。但是,需要注意的是,有些情況不屬于免費維修范圍,如因消費者使用不當造成損壞的、非格力服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的,以及無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的。 |