洛德冰柜各區(qū)維修服務(wù)預(yù)約電話多少-故障處理服務(wù)
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一、包修范圍
2.1 包修范圍包括產(chǎn)品自身質(zhì)量問題和制造過程中的缺陷。但以下情況不在包修范圍內(nèi):
2.1.1 產(chǎn)品使用不當(dāng)、未按照產(chǎn)品說明書操作或維修人員未經(jīng)授權(quán)進(jìn)行維修造成的故障。
2.1.2 產(chǎn)品受到不正常的物理損壞、意外事故、災(zāi)害等造成的故障。
2.1.3 產(chǎn)品由于非正常電壓、電流、電頻等電源問題引起的故障。
2.1.4 產(chǎn)品上的序列號、型號標(biāo)簽、防偽標(biāo)識等被更改、涂抹或破壞。
2.2 如產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,您可攜帶產(chǎn)品和購買憑證到指定維修服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)維修。如果無法前往維修服務(wù)中心,您可通過廠家客服熱線或線上平臺申請上門維修服務(wù)。
2.3 維修期限為產(chǎn)品送達(dá)維修服務(wù)中心后的15個(gè)工作日內(nèi)完成。如因零配件缺貨或其他特殊情況導(dǎo)致維修超過15個(gè)工作日的,洛德將提供臨時(shí)替代產(chǎn)品使用,以確保您正常使用。
三包責(zé)任:
消費(fèi)者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況,有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任。
1.不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能,而事先沒有說明的;
2.不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求;
3.不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;
4.產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格;
5.產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。 |