海爾空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 三到位服務:服務前進行安全測電,確保使用安全;服務中通電試機,講解產品使用常識;服務后清理現場,確保環境整潔。
2. 五個一服務:遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評,體現服務的專業性和細心。
3. 十要十不準:這是對服務人員行為規范的要求,包括工作作風要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔等,以確保為用戶提供高質量的服務。
4. 一站式通檢:在服務過程中,不僅針對用戶報修的產品進行檢修,還會對用戶家中的其他海爾產品進行通檢,確保所有產品都處于良好的使用狀態。
5. 全程服務:為用戶提供從設計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等一站式服務,滿足用戶在空調使用過程中的各種需求。
6. 明確的收費標準:對于維修服務,海爾會明確列出各項費用的收費標準,如上門費、維修服務費、交通費等,確保用戶能夠清楚了解并同意相關費用。
二、海爾空調維修服務理念如下:
1. 維修服務:海爾提供完善的維修服務,包括退換貨政策、保修政策等,以確保客戶的權益得到充分保障。
2. 安裝維修服務:當客戶需要安裝或維修海爾產品時,可以通過海爾客服電話或者任何一家距您*近的海爾線下維修網點進行登記,要求提供上門安裝或維修服務。
3. 咨詢服務:如果客戶對海爾的產品有任何疑惑,或者需要咨詢如何使用/操作海爾產品,可以通過海爾服務電話聯系客服。 |