海信冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海信冰箱服務(wù)說明:
1. 一站式全屋智能解決方案:海信提供一站式的全屋智能解決方案,包括AI冰箱、AI大屏冰箱、AI洗衣機(jī)、AI冰箱、AI廚房大電、AI廚房小電、AI生活小電以及AI智能家居等。這些產(chǎn)品和服務(wù)旨在為用戶創(chuàng)造一個(gè)智能化、舒適化的生活環(huán)境。
2. 安裝與調(diào)試服務(wù):用戶在購買海信的產(chǎn)品后,可以享受到專業(yè)的安裝與調(diào)試服務(wù)。海信的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)上門為用戶提供安裝和調(diào)試,確保產(chǎn)品的正常使用。
3. 維修服務(wù)與咨詢:海信提供全面的維修服務(wù)和咨詢支持。無論是產(chǎn)品使用過程中的問題,還是維修等問題,用戶都可以通過海信的在線客服或維修咨詢熱線獲得及時(shí)的解答和幫助。
4. 產(chǎn)品防偽查詢:為了保障用戶的權(quán)益,海信提供產(chǎn)品防偽查詢服務(wù)。用戶可以通過海信的廠家渠道查詢產(chǎn)品的真?zhèn)危_保購買到的是正品。
二、海信冰箱服務(wù)理念如下:
1. 隨叫隨到,一次就好:這是海信對(duì)用戶的承諾,確保在用戶需要時(shí)能夠及時(shí)提供服務(wù)。
2. 公開透明:海信會(huì)公開出示服務(wù)《上崗資格證》和《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,接受用戶的監(jiān)督,確保服務(wù)過程公正公平。
3. 三到位服務(wù):包括服務(wù)前的安全測(cè)電,安全隱患提醒到位;服務(wù)中的通電試機(jī),使用常識(shí)講解到位;以及服務(wù)后的清理現(xiàn)場(chǎng),產(chǎn)品一站通檢到位。
4. 五個(gè)一標(biāo)準(zhǔn):海信的服務(wù)人員在服務(wù)過程中會(huì)遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,并在服務(wù)結(jié)束后留下一個(gè)好評(píng)。
5. 1+5成套服務(wù):這是海信的一項(xiàng)特色服務(wù),包括一次服務(wù),五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)到位。這五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分別是安全測(cè)電到位、講解指導(dǎo)到位、一站通檢到位、全程服務(wù)到位和現(xiàn)場(chǎng)清理到位。 |