東芝空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調服務說明:
1. 公開流程,落實承諾:通過電子滾動屏、供水服務指南等輿論媒介公開業(yè)務辦理流程,讓用戶對業(yè)務流程、辦事時限、收費價格、服務內容、責任人員一目了然。同時,實施一次性告知制度和首問責任制,確保服務承諾落到實處。
2. 亮明身份,陽光服務:窗口服務人員需要亮明身份,比如擺放桌牌、佩黨徽戴胸牌等,主動接受群眾監(jiān)督。
3. 人性服務,高效便捷:充分考慮群眾需求,靈活推出“延時服務”、“綠色通道”、“限時辦結”等優(yōu)化服務舉措。同時,利用現(xiàn)代科技,如“互聯(lián)網(wǎng)+”等創(chuàng)新理念和方法,為群眾提供即時、優(yōu)質、快捷的服務。
4. 優(yōu)化服務,體現(xiàn)耐性:窗口工作人員應顯示出極大的細心和耐心,把群眾要辦的事項當做自己的大事、急事、家事來辦,盡力為群眾提供優(yōu)質服務。
二、東芝空調服務理念如下:
1. 用心周到的服務:東芝認為,用心周到的服務與產(chǎn)品技術的不斷創(chuàng)新同等重要。只有當產(chǎn)品與服務都做到卓越,才能真正體現(xiàn)東芝的品牌價值。
2. 服務宗旨:東芝空調維修服務的服務宗旨是及時、有效、周到、超越用戶期望。這體現(xiàn)了東芝對用戶的尊重和對服務質量的重視。
3. 服務承諾:東芝承諾把工作進行到底,確保與用戶建立終身的朋友關系。這顯示了東芝對用戶的長遠承諾和責任感。
4. 經(jīng)營理念:東芝的經(jīng)營理念是抓質量、求發(fā)展、誠信是生存的基石。這體現(xiàn)了東芝對質量、發(fā)展和誠信的堅定追求。 |