日立空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立空調服務說明:
1. 服務規范:日立注重服務的全面性和便捷性,提供網絡健全、方便快捷的服務。紅心服務網絡遍布全國各地,客戶可以通過電話就近預約,享受到24小時的服務。
2. 用戶滿意度:日立空調承諾100%的用戶滿意度。這包括詳細記錄用戶反饋的問題、對用戶實施上門服務、解決用戶反映的問題、回訪已解決的問題,并將產品質量信息反饋到技術部門。
3. 專業服務:日立空調提供六項專業服務,包括專業咨詢、專業設計、專業安裝、專業維護、專業保養和專業維修。這些服務旨在為客戶提供全方位的知識服務。
4. 免費服務:日立空調還提供六項免費服務,包括免費咨詢、免費預約上門設計、免費(市內)送貨到門、免費安裝、免費電話跟蹤回訪,以及免費安裝材料費(標準配置)。
5. 服務宗旨:日立的服務宗旨是“客戶永遠是對的”。這意味著日立始終將客戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供滿足或超越客戶期望的服務。
二、日立空調服務理念如下:
1. 售前咨詢:日立空調的工作人員會在消費者購買前提供詳細的咨詢服務,解答消費者的疑問,幫助消費者選擇合適的空調產品。
2. 安裝調試:購買日立空調的產品后,公司會派遣專業的安裝工程師為消費者提供上門安裝和調試服務,確保產品能夠正常使用。
3. 使用培訓:在安裝調試完成后,工程師還會為消費者提供產品使用培訓,讓消費者更好地了解產品的使用方法和注意事項。
4. 維修保養:在使用過程中,如果產品出現問題或需要維護保養,消費者可以隨時聯系日立空調的維修服務中心,公司會派遣專業的維修工程師為消費者提供上門維修和保養服務。
5. 投訴處理:如果消費者對公司的服務有任何不滿或投訴,公司也會積極處理,確保消費者的權益得到保障。 |