卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、咨詢服務電話:4006-189123
一、卡薩帝冰箱服務說明:
一、約定時間與地點
1. 在與顧客約定上門服務時間時,務必確保雙方明確具體的時間點和地點。服務人員應準時赴約,避免讓顧客等待。
二、提前到達并等待
2. 服務人員應提前到達約定地點,以便在顧客方便的時間準時開始服務。在等待期間,請保持耐心,不要急躁或打擾顧客。
三、避免正面沖突
7. 在服務過程中,服務人員應保持禮貌、耐心的態(tài)度,尊重顧客的意見和需求。如遇到顧客提出疑問或不滿,應耐心解釋并妥善處理,避免與顧客發(fā)生正面沖突。
四、連續(xù)輕敲并等待
4. 到達顧客家門口后,服務人員應連續(xù)輕敲三下門,然后等待顧客回應。如無人應答,請稍作等待后再次敲門。
五、聯系顧客并留言
5. 若顧客未能及時回應,服務人員可撥打顧客預留的聯系方式,與顧客取得聯系。若無法聯系到顧客,請在門上留言告知顧客已到達,并等待顧客回應。
六、禮貌自我介紹
6. 進入顧客家中后,服務人員應禮貌地向顧客自我介紹,說明來意,并展示卡薩帝冰箱的工作證件,以便顧客確認身份。
二、卡薩帝冰箱服務理念如下:
1. 快速響應:當客戶遇到問題時,卡薩帝承諾迅速響應,盡快安排維修服務人員與客戶取得聯系,了解問題詳情并提供解決方案。
2. 專業(yè)維修:卡薩帝將派遣專業(yè)的維修服務人員,具備豐富的維修經驗和技能,確保能夠準確診斷問題并提供高質量的維修服務。
3. 貼心服務:在服務過程中,卡薩帝注重客戶體驗,力求提供貼心、周到的服務。無論是售前咨詢還是維修服務,都會耐心解答客戶的問題,確保客戶滿意。
4. 質量保障:卡薩帝對維修后的產品提供質量保障,確保維修后的產品能夠正常運行,并延長產品的使用壽命。
5. 誠信經營:卡薩帝堅持誠信經營,對服務內容和收費標準進行透 |