松下空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、松下空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 專業(yè)與專注:致力于提供專業(yè)的服務(wù),用服務(wù)感動(dòng)客戶。
2. 主動(dòng)式服務(wù):提供快速、準(zhǔn)確、親切的服務(wù),不僅限于維修,而是貫穿產(chǎn)品研發(fā)制造、銷售安裝、物流配送、客戶應(yīng)對等全生命周期的主動(dòng)式服務(wù),確保用戶在任何時(shí)候都能得到及時(shí)的幫助。
3. 24小時(shí)不間斷服務(wù):為用戶提供365天,24小時(shí),不間斷式的對應(yīng)服務(wù),確保任何時(shí)候都能滿足用戶的需求。
4. 零配件快速配送:在北京、上海、廣州、武漢等地設(shè)立14家零配件中心,通過多點(diǎn)集中配送、旺季夜間配送、緊急現(xiàn)場對應(yīng)等指定專業(yè)物流公司配送,確保及時(shí)應(yīng)對,提升服務(wù)的及時(shí)性和優(yōu)質(zhì)性。
二、松下空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 免費(fèi)送貨服務(wù):提供免費(fèi)送貨上門服務(wù),滿足客戶的需求。
2. 質(zhì)保服務(wù):針對不同產(chǎn)品系列,提供不同的質(zhì)保期限。
3. 72小時(shí)電話回訪服務(wù):為了更好地服務(wù)客戶,松下空調(diào)
承諾在售出產(chǎn)品后的72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪,了解客戶的使用情況,解答客戶的疑問,收集客戶的反饋。
4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):在全國范圍內(nèi)設(shè)立多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),方便客戶就近選擇維修地點(diǎn)。
5. 快速響應(yīng):一旦客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,公司承諾在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并根據(jù)實(shí)際情況盡快安排維修人員上門服務(wù)。
6. 貼心服務(wù):為了給客戶提供更加貼心的服務(wù),松下空調(diào)
還提供免費(fèi)預(yù)約安裝、使用指導(dǎo)、清洗保養(yǎng)等服務(wù)。
7. 備用機(jī)服務(wù):如果主機(jī)的維修時(shí)間較長,松下空調(diào)
會為客戶提供備用機(jī),確?蛻舻恼J褂貌皇苡绊。
8. 一站式服務(wù):無論是售前咨詢、售中安裝還是維修,松下空調(diào)
都提供一站式服務(wù),讓客戶享受方便快捷的購物體驗(yàn)。 |