倍科冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、倍科冰箱服務說明:
1. 一切為了顧客安心:倍科的所有服務活動都以顧客為中心,致力于提供高質量的產品和服務,確保顧客在使用過程中感到安心和滿意。
2. 誠心:倍科堅持誠信為本,無論是在產品推介還是維修服務中,都做到誠心誠意,不做虛假宣傳,確保顧客獲得真實可靠的信息。
3. 細心:倍科注重細節,追求卓越,要求安裝工程師在安裝冰箱機時細心操作,不留安全隱患,確保顧客使用安全。
4. 耐心:倍科秉持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,安裝工程師在服務過程中耐心指導顧客使用產品,耐心講解,確保顧客能夠輕松使用。
5. 用心:倍科用心服務每一位顧客,安裝后及時進行電話回訪,定期安排服務人員上門維護,準時提示顧客進行濾芯更換等,用心呵護顧客的使用體驗。
二、倍科冰箱服務理念如下:
1. “一承諾”指的是承諾規范作業,承諾用戶用水安全。
2. “二公開”代表著倍科公開且統一的收費標準,并接受用戶們的監督和評價。
3. “三到位”指的是在服務過程中,維修服務人員會對水質安全檢測并講解到位、現場清理到位以及試機并向客戶講解到位。
4. “四提醒”是指提醒長期不使用需斷電斷水,提醒冰箱超過三天不使用,在使用時打開龍頭排放5-10分鐘,提醒反滲透冰箱機有廢水屬于正常現象,提醒濾芯到期及時更換且更換周期根據水質和用水量不同會有差異。
5. “五個一”是對服務態度的要求,即上門時出示一個服務資格證,同時穿上一雙鞋套,配備一次性手套,配上一塊墊布,*后還要試飲一杯純水,以這樣的姿態滿足客戶要求。 |