格力中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力中央空調服務說明:
1. 快速響應:確保用戶在需要服務時能夠迅速得到響應,無論是售前咨詢、安裝還是維修服務。
2. 專業水平:提供高水平的安裝、維修和客戶服務,確保每個服務環節都達到專業標準。
3. 全程透明:在服務過程中保持透明,包括收費、維修進度、產品性能等方面,讓用戶對服務內容有清晰的了解。
4. 持續改進:通過用戶反饋、服務數據分析和市場趨勢研究,不斷改進服務流程和內容,提升用戶體驗。
5. 高品質保證:確保所使用的產品和配件都是高品質的,并提供相應的質量保證和維修服務。
6. 個性化服務:根據用戶的需求和偏好,提供個性化的服務方案,如定制安裝、定期維護等。
7. 用戶滿意:始終把用戶滿意度作為服務的*高目標,通過不斷提升服務品質來贏得用戶的信任和忠誠。
二、格力中央空調服務理念如下:
1. 七星級(卓越)服務認證:格力中央獲得了七星級(卓越)服務認證,這是對其維修服務體系完善程度評價的專業標準體系。
2. 服務標準:格力中央在日常的服務中遵循“一承諾、二公開、三到位、四提醒、五個一”的服務標準。這包括承諾規范作業和用戶用水安全,公開且統一的收費標準,對水質安全檢測并講解到位、現場清理到位以及試機并向客戶講解到位,提醒客戶關于長期不使用需斷電斷水、空調超過三天不使用需排放廢水等注意事項,以及以專業、規范的態度滿足客戶要求。
3. 客戶關懷:格力中央注重與客戶的互動和溝通,了解客戶的需求和期望。他們通過定期回訪、關懷問候、客戶滿意度調查等方式,確?蛻粼谑褂卯a品和服務過程中得到及時、周到的關懷和支持。
4. 全國國標五星級維修服務企業榮譽:格力中央還榮獲了“全國國標五星級維修服務企業”榮譽,這是對其維修服務水平的高度認可。 |