海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 質量至上:海爾堅持以質量為生存之本,致力于通過科技創新來謀求持續的發展。
2. 誠信經營:海爾在經營活動中堅守誠信原則,追求卓越的企業品質。
3. 客戶為中心:海爾提供貼心服務,以客戶的滿意度為工作的出發點和落腳點。
4. 用戶至上:海爾從細微處為用戶著想,努力為用戶提供優質的產品和服務。
5. 安全環保:海爾注重創造一個安全、良好的生活、生產環境,致力于可持續發展。
二、海爾空調服務政策如下:
1. “主動服務”:海爾突破傳統的“接到訴求再提供服務”的模式,采取“主動服務”的方式,即在不同的時間與場景下,主動為用戶提供保養、維護和使用等建議,真正做到了“想用戶之所想,走在用戶的前面”。
2. “全心溫暖,全程陪伴”:海爾不僅提供產品,更提供一系列的服務。自進入中國以來,海爾始終堅持“我們生產,我們服務”的理念,建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊,確保服務覆蓋全國各地。海爾還推出短信提醒功能、遠程調試指導服務等,確保在用戶需要時能夠及時出現,全程陪伴解決問題。
3. “全心溫暖”服務理念:在2019年,海爾進一步升級其維修服務,提出“全心溫暖”服務理念,并將原有的“海爾呼叫中心”更名為“客戶關愛中心”,進一步強調了其以用戶為中心的服務理念。 |