三星空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)為先：三星注重提供主動式服務(wù)，這種服務(wù)不僅僅是簡單的維修，而是貫穿產(chǎn)品研發(fā)制造、銷售安裝、物流配送、客戶應(yīng)對等全生命周期的主動式服務(wù)。三星致力于為用戶提供365天、24小時不間斷的對應(yīng)服務(wù)，確保服務(wù)的及時性與優(yōu)質(zhì)性。
2. 客戶滿意度始終*位：三星有專門的電話回訪小組，對用戶進行客戶滿意度回訪，內(nèi)容包括維修后的使用效果、維修人員的態(tài)度、電話受理人員態(tài)度、上門的準(zhǔn)時性以及故障的解釋是否清楚等六項內(nèi)容。
3. 專業(yè)的技術(shù)支持：三星擁有專業(yè)的技術(shù)團隊，能夠解決空調(diào)系統(tǒng)上任何技術(shù)問題。日本本部高級技術(shù)專家會定期到中國進行技術(shù)指導(dǎo)，確保用戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題能夠得到及時解決。
4. 完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：三星為了確保能快速準(zhǔn)確地將零部件配送到用戶手中，在北京、上海、廣州、武漢等地設(shè)立了14家零配件中心，覆蓋全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善零配件快速配送體制。
二、三星空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 客戶至上：三星始終堅持客戶至上的原則，以客戶需求為導(dǎo)向，致力于提供滿足或超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 創(chuàng)新引領(lǐng)：三星不斷追求技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，通過引入新技術(shù)、新工藝和新材料，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和性能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的使用體驗。
3. 質(zhì)量為本：三星高度重視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，堅持質(zhì)量為本的原則，通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制和檢測，確保產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)和可靠性。
4. 服務(wù)周到：三星注重提供周到的售前、售中和維修服務(wù)，通過專業(yè)的咨詢、技術(shù)支持和維修保養(yǎng)等服務(wù)，解決客戶在使用產(chǎn)品和服務(wù)過程中遇到的問題和困難。 |
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