東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 減法生活：東芝空調(diào)將“減法生活”理念引入空調(diào)領(lǐng)域，通過(guò)打造“極致簡(jiǎn)約 回歸空調(diào)本質(zhì)”的高性價(jià)比產(chǎn)品，重新定義基礎(chǔ)款空調(diào)。這種理念強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)化生活，回歸本質(zhì)，讓用戶享受更輕松、更品質(zhì)的生活。
2. 用戶至上：東芝空調(diào)致力于滿足年輕用戶對(duì)高性價(jià)比產(chǎn)品的需求，從零件、工藝、維修三大維度重新定義基礎(chǔ)款空調(diào)。在零件方面，東芝空調(diào)嚴(yán)選零件，確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定可靠；在工藝方面，東芝空調(diào)采用簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)和精湛工藝，創(chuàng)造更具時(shí)尚潮流屬性的產(chǎn)品；在維修方面，東芝空調(diào)提供全流程、精細(xì)化的維修服務(wù)，全面保障用戶權(quán)益。
3. 敢于嘗新：東芝空調(diào)鼓勵(lì)用戶敢于嘗試新事物，追求更輕松、更有趣的生活方式。這種理念體現(xiàn)了東芝空調(diào)對(duì)年輕用戶群體的深入理解和關(guān)注，旨在為他們提供一種全新的生活體驗(yàn)。
二、東芝空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 七星級(jí)（卓越）服務(wù)認(rèn)證：東芝獲得了七星級(jí)（卓越）服務(wù)認(rèn)證，這是對(duì)其維修服務(wù)體系完善程度評(píng)價(jià)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：東芝在日常的服務(wù)中遵循“一承諾、二公開、三到位、四提醒、五個(gè)一”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這包括承諾規(guī)范作業(yè)和用戶用水安全，公開且統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)水質(zhì)安全檢測(cè)并講解到位、現(xiàn)場(chǎng)清理到位以及試機(jī)并向客戶講解到位，提醒客戶關(guān)于長(zhǎng)期不使用需斷電斷水、空調(diào)超過(guò)三天不使用需排放廢水等注意事項(xiàng)，以及以專業(yè)、規(guī)范的態(tài)度滿足客戶要求。
3. 客戶關(guān)懷：東芝注重與客戶的互動(dòng)和溝通，了解客戶的需求和期望。他們通過(guò)定期回訪、關(guān)懷問(wèn)候、客戶滿意度調(diào)查等方式，確保客戶在使用產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中得到及時(shí)、周到的關(guān)懷和支持。
4. 全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)維修服務(wù)企業(yè)榮譽(yù)：東芝還榮獲了“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)維修服務(wù)企業(yè)”榮譽(yù)，這是對(duì)其維修服務(wù)水平的高度認(rèn)可。 |
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