格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 品質*,客戶優先:格力秉持“品質*,客戶優先”的服務觀念,對品質有絕對的堅持。
2. 遵守法規,保障權益:格力堅決擁護和執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換和退貨的規定》等法規,保障消費者的合法權益。
3. 包修服務:對于包修期內的產品,如果因非人為損壞而產生故障,格力提供全免費包修服務。具體包修期限根據不同產品有所不同,例如空調、電暖器、換氣扇、小空調整機免費包修1年;空調電機則憑有效購買憑證享受包修服務。
4. 迅速反應,立即行動:格力提供迅速的維修服務響應,一旦接到消費者的問題反饋,會立即行動,解決消費者的問題。這種“迅速反應,立即行動”的服務理念體現了公司對消費者需求的關注和尊重。
二、格力空調服務政策如下:
1. 客戶至上:格力空調將客戶置于首位,以滿足客戶的需求和期望為核心目標。在服務過程中,格力空調注重與客戶的溝通和互動,確保能夠準確理解客戶的問題和需求,并提供相應的解決方案。
2. 專業服務:格力空調致力于提供專業、可靠的服務。在服務團隊方面,格力空調注重選拔和培養具備專業知識和技能的服務人員,以確保他們能夠為客戶提供高質量的服務體驗。
3. 快速響應:格力空調強調快速響應客戶的需求和問題。通過建立高效的服務流程和機制,格力空調能夠迅速響應客戶的請求,并提供及時有效的解決方案。
4. 個性化服務:格力空調注重提供個性化的服務體驗。根據客戶的需求和偏好,格力空調會提供定制化的服務方案,以滿足不同客戶的獨特需求。
5. 持續改進:格力空調致力于持續改進服務質量和服務體驗。通過收集客戶的反饋和意見,格力空調不斷優化服務流程和服務內容,以提供更好的服務體驗。 |