海信冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信冰箱服務說明:
1. 專家服務:海信擁有近4700余位經過嚴格星級培訓的金牌服務認證專家和工程師,為高端筆記本電腦用戶提供更加專業的服務體驗。
2. 貼心服務:根據不同產品的特點,海信打造了貼心服務、專家服務、專屬服務、VIP尊享服務等不同的配套服務,形成完整的服務體系。
3. 游戲玩家尊享服務:海信為游戲用戶精心打造了“玩家服務玩家”的游戲產品尊享服務,旨在與玩家保持零距離溝通,提供專業的解決方案。
4. A3復合機速享服務:針對A3幅面復合機的維修問題,海信提供了“速享服務”,省會城市及直轄市的指定區域范圍內,工程師派單后4小時上門檢修。
二、海信冰箱服務政策如下:
1. 維修服務:海信重視維修服務,提供維修、保養和退換貨等服務,并且全國各地都有維修服務中心,用戶可以方便地找到*近的維修網點。同時,海信還提供24小時在線客服,隨時為用戶解答問題。
2. 維修質量承諾:在保修期內,如果發生整機更換(不包括配件),更換后的產品按照三包法規定重新計算保修期;如果發生部件更換,更換后主機延續原保修期,主機的保修期不足90天的按照90天計算,更換后的部件延續主機剩余保修期或90天質保(以時間較長的方式為準)。保外維修更換后的部件或附件享有90天的有限保修期。
3. 退換貨及送修服務指引:退換貨或送修前,用戶需要核對相關內容并備份個人數據。送修時,產品須經過海信客戶服務中心專業的檢測,檢測無故障產品將原樣退回。因產品不符合保修條件需收取費用的,海信客戶服務中心將向消費者收取維修費,并提供維修報告。 |