日立冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立冰箱服務說明:
1. 市場導向與用戶中心:日立的服務理念始終以市場為導向,以用戶需求為中心。通過深入的市場研究,日立了解用戶需求,為用戶提供符合其需求的產品和服務。
2. 產品零缺陷追求:日立對產品的品質有著極高的要求,致力于追求產品的零缺陷。這意味著日立不僅注重產品的研發和設計,而且在制造過程中也嚴格把控產品質量,確保每一件產品都能達到甚至超越用戶的期望。
3. 成本與價值的平衡:日立堅持以*經濟的成本為用戶提供超值的產品和服務。這意味著日立在追求經濟效益的同時,也注重用戶的使用體驗和價值感受,確保用戶能夠獲得物有所值的產品和服務。
4. 完善的維修服務:日立的服務理念中,維修服務是不可或缺的一部分。日立提供完善、優質的維修服務,旨在為用戶在使用過程中提供及時、有效的幫助和支持,確保用戶能夠充分享受到使用日立產品的樂趣和便利。
二、日立冰箱服務政策如下:
1. 用戶至上:日立始終將用戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供符合用戶期望的產品和服務。
2. 服務同步:日立秉持著“我們生產,我們服務”的理念,將服務與生產緊密結合,確保用戶在購買和使用日立產品的過程中能夠得到及時、專業的支持。
3. 主動服務:日立打破傳統維修服務的模式,提出“主動服務”概念,即在不同時間與場景主動為用戶提供保養、維護和使用等建議,旨在想用戶之所想,走在用戶的前面。
4. 全心溫暖:日立致力于提供全心溫暖的服務體驗,從售前咨詢到維修支持,始終保持熱情、專業和貼心的服務態度,讓用戶感受到來自日立的關懷和支持。
5. 全程陪伴:日立不僅在產品出現故障時提供及時的服務,更在用戶使用產品的全過程中提供陪伴和指導,通過短信提醒、遠程調試指導等方式,確保用戶能夠順利、安全地使用產品。 |