雅典娜冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱服務說明：
1. 用戶至上：雅典娜堅信用戶的需要高于一切，將用戶滿意作為服務的*高標準。無論是在產品設計、生產，還是在維修服務環節，都以滿足用戶的需求為出發點，提供符合用戶期望的產品和服務。
2. 有問必答，有求必應：雅典娜承諾對用戶的每一個問題都給予回應，對用戶的每一個需求都給予滿足。這體現了雅典娜對用戶需求的尊重和重視，同時也展示了其解決問題的決心和能力。
3. 四個認真：雅典娜在服務過程中始終堅持“四個認真”的原則，即認真對待每一次報修，認真做好每一項信息疏理，認真分析每一個失誤，認真抓好每一個工作細節。
4. 四個主動：雅典娜強調在服務中采取主動的態度，包括主動走訪客戶、主動溝通交流、主動提供服務和主動解決問題。這種主動服務的精神使得雅典娜能夠更好地滿足用戶的需求，提高用戶的滿意度。
二、雅典娜冰箱服務政策如下：
1. 證件齊全：上門服務時，服務人員會出示“大拇指”服務資格證，確保用戶能夠確認服務人員的身份和資格。
2. 信息公開透明：服務人員會公開出示雅典娜的“統一收費標準”和服務記錄單，并在服務結束后請用戶簽署意見，保證用戶能夠清楚了解服務內容和費用。
3. 行為規范：在服務過程中，服務人員會嚴格遵守“四不準”原則，即不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩，確保用戶感受到真誠和尊重。
4. 五星服務標準：雅典娜的“大拇指”服務還倡導“五心級”服務標準，即精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用，為用戶提供高品質的服務體驗。
5. 統一標準：為了確保服務質量的統一性和穩定性，雅典娜的“大拇指”服務還實施了“六統一”原則，即統一服務標識、統一服務標準、統一服務價格、統一管理規則、統一技術支持、統一原廠配件。 |
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