格力中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力中央空調服務說明:
1. 服務網絡的全面覆蓋:格力中央空調紅心服務網絡遍布全國各地,用戶可以通過電話就近預約,享受24小時的服務。這種全面的服務網絡確保了無論用戶身處何處,都能得到及時、便捷的服務。
2. 服務質量的五項100%承諾:格力中央空調承諾100%詳細記錄用戶反饋的問題,100%對用戶實施上門服務,100%解決用戶反映的問題,100%回訪已解決的問題,以及100%將產品質量信息反饋到技術部門。
3. 六項專業服務:格力中央空調紅心服務人員為用戶提供專業咨詢、專業設計、專業安裝、專業維護、專業保養和專業維修等六項專業服務。
4. 六項免費服務:格力中央空調還提供免費咨詢、免費預約上門設計、免費(市內)送貨到門、免費安裝、免費電話跟蹤回訪,以及免安裝材料費(標準配置)等六項免費服務。
5. 客戶至上的服務宗旨:格力中央空調堅持“客戶永遠是對的”的服務宗旨,始終將用戶的需求和滿意度放在首位。
二、格力中央空調服務理念如下:
1. 用戶永遠是對的:這是格力中央的服務理念,體現了對用戶的高度尊重和關注。
2. 隨叫隨到,一次就好:格力中央承諾在用戶需要時能夠迅速響應,提供及時、高效的服務。
3. 公開透明:格力中央會公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》,接受用戶的監督。
4. 三到位服務:包括服務前安全測電并提醒講解到位、服務中通電試機并講解使用常識到位、服務后清理現場并產品通檢到位。
5. 五個一服務:遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個好評。
6. 1+5成套服務:包括一次服務到位和五項標準服務。這種服務模式能夠確保用戶在一次服務中就能解決所有問題,提高了服務效率和用戶滿意度。 |