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惠而浦冰箱維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:顧客滿意*。公司始終將顧客放在首位,致力于為顧客提供滿意的服務。
2. 服務保障:嚴格遵守國家“三包”規定,為消費者提供“三包”服務。消費者在購買惠而浦冰箱產品后,享有保修、包換、包退的權利。
3. 服務便捷:服務網點覆蓋全國,提供上門服務。公司會在*時間進行維修或更換,并派遣專業技術人員上門維修,為顧客解決實際問題。
4. 服務承諾:快速響應,及時解決。公司對顧客的咨詢和問題反饋設立了快速響應機制,確保問題得到及時解決。
5. 服務培訓:不斷提升服務質量。公司定期對員工進行服務培訓,確保員工能夠提供專業、周到的服務。
6. 服務監督:接受社會監督,持續改進。公司的服務政策接受社會各界的監督,顧客可以通過多種渠道對公司的服務進行投訴和評價。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非惠而浦家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |