約克空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、約克空調服務說明:
1. 主動服務,服務永無止境:約克空調作為中國空調行業的上市企業,率先提出“主動服務,服務永無止境”的服務理念。他們相信優秀的維修服務是下一次銷售前*好的預熱,通過貫徹執行這一理念,旨在提升用戶對產品的滿意度,增強品牌與用戶之間的粘性。
2. 推行全國維修服務形象:為了規范上門服務標準,約克服務小哥有統一專業的形象儀表和服務禮儀,配備專業的上門服務配置。
3. 以用戶為中心:約克明確提出“以用戶為中心”的服務理念,將用戶的口碑視為企業的尊嚴。他們通過設立“雙365”快速應答服務、“三速”快速響應服務機制等,確保用戶在需要時能夠得到及時、專業的服務支持。
4. 贏得權威認證和口碑:約克服務小哥在維修服務領域表現出色,先后榮獲“全國商品維修服務達標認證五星級”、“品牌口碑服務認證五星級”、“顧客滿意度認證十星級”等多重權威認證。
二、約克空調服務政策如下:
1. 以人為本:約克堅持“以人為本”的理念,認為員工是企業發展的基礎,也是*大的財富和資源。
2. 優質服務:約克致力于提供優質的服務,包括服務渠道的多樣化、服務手段的現代化以及服務技術的規范化。他們重視客戶需求,始終以“顧客的滿意”為核心,以此來提高客戶的服務體驗。
3. 健康安全:約克始終把“衛生安全”放在*位,堅持穩健經營,遵循市場規律,滿足顧客需求。
4. 持續創新:約克注重創新,認為創新是企業永葆生機的關鍵。
5. 員工培訓與發展:約克重視員工的培訓和發展,為員工提供系統化的培訓,并為不同層級的員工配備具有針對性的培訓計劃。 |