格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 上門服務:金牌服務能讓大部分送修產品升級為上門服務,可以提供工程師4小時到達用戶現(xiàn)場服務,真正讓用戶高枕無憂。
2. 專用備件:格力設立了金牌專屬備件庫,專門儲備金牌用戶的備件,全力滿足金牌服務用戶的備件需求。
3. 全面關懷:根據(jù)客戶的不同需求,開發(fā)不同類型的服務品種,如打印先鋒全包、金牌服務、多廠商支持服務、IT外包服務等等。
4. 特定服務:針對游戲玩家和A3幅面復合機用戶,格力也提供了特定的尊享服務。對于游戲玩家,提供全生命周期免費線上服務支持和專屬電話熱線,游戲隊列無需漫長等待。對于A3幅面復合機用戶,在省會城市及直轄市的指定區(qū)域范圍內,實現(xiàn)工程師派單后4小時上門檢修。
5. 在線咨詢:通過格力服務微信公眾號和格力服務視頻號,年輕玩家還能獲取產品常見問題的解決辦法和產品維護小知識,各種游戲優(yōu)化設置的TIPS,跟隊友一起答疑解惑。
二、格力空調服務政策如下:
1. 全過程服務:格力的“保姆式”服務涵蓋了產品生命周期的各個階段,包括售前咨詢、售中交付和維修支持。
2. 深入了解客戶需求:通過“保姆式”服務,格力能夠深入了解客戶的業(yè)務需求、使用場景和期望,從而更好地定制產品和解決方案,以滿足客戶的個性化需求。
3. 快速響應和解決問題:格力在全球范圍內建立了廣泛的分支機構和技術支持團隊,能夠迅速響應客戶的各種問題和需求。
4. 提高客戶滿意度和忠誠度:通過提供優(yōu)質的“保姆式”服務,格力能夠提高客戶對產品和解決方案的滿意度,從而建立長期、穩(wěn)定的客戶關系。
5. 持續(xù)優(yōu)化和改進:基于客戶的反饋和需求,格力的“保姆式”服務不斷優(yōu)化和改進產品和服務質量。 |