歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 服務預約:為了保障用戶的產品使用體驗和優質服務,建議通過商家渠道進行服務預約。請認準商家服務電話或歐派熱水器商家微信公眾號。非歐派熱水器指定的服務人員可能會影響產品后期正常使用及保修年限。
2. 易損配件:包修期內易損配件損壞,用戶可憑損壞配件和有效憑證到歐派預約服務站以壞換新。油煙機易損配件包括油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網;灶具易損配件包括旋鈕。如需延長包修期,以本公司服務政策為準。
3. 退換機規定:自收到商品之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自收到商品之日起15日內,發生性能故障,可選擇換貨或者修理;三包有效期內,發生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
4. 清洗、保養、維修等一站式上門服務:提供產品專屬包修包換服務,條款說明維修無憂。附近的服務門店都為商家認證并授權開展售賣產品的服務門店,提供產品咨詢及預約線下門店等服務,致力于提供一站式服務。
5. 在線客服:提供在線客服、電話咨詢、電子郵件等多種聯系方式,方便用戶隨時聯系。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非歐派家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |