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太原方太熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、三包政策范圍
本政策適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)購(gòu)買并使用方太品牌的熱水器消費(fèi)者。熱水器必須是正規(guī)渠道購(gòu)買，并具有有效的購(gòu)買憑證。
二、三包期限
1. 熱水器三包期限為一年。
2. 消費(fèi)者購(gòu)買熱水器后，從購(gòu)買之日起計(jì)算一年內(nèi)，如出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者有權(quán)享受免費(fèi)修理或更換新機(jī)。
3. 若在一年內(nèi)出現(xiàn)相同故障，經(jīng)鑒定確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，可給予免費(fèi)修理或更換新機(jī)。
4. 若因用戶使用不當(dāng)造成損壞，修理費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。
三、服務(wù)政策
1. 免費(fèi)維修：在三包有效期內(nèi)，如果熱水器出現(xiàn)性能故障，如點(diǎn)火不良、熄火、漏氣等問(wèn)題，消費(fèi)者可撥打方太熱水器全國(guó)維修服務(wù)電話或直接聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，我們會(huì)指派專業(yè)維修人員免費(fèi)上門檢查和維修，確保您的正常使用。
2. 免費(fèi)更換：在三包有效期內(nèi)，如果熱水器出現(xiàn)嚴(yán)重性能故障無(wú)法修復(fù)，我們會(huì)為您免費(fèi)更換新的熱水器。
3. 維修記錄：每次維修后，維修人員會(huì)為您的熱水器進(jìn)行詳細(xì)維修記錄，并請(qǐng)您確認(rèn)簽字。
四、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)勿私自拆卸、修理熱水器，以免造成更嚴(yán)重的損壞。
2. 請(qǐng)勿使用未經(jīng)方太授權(quán)的零配件，以免影響熱水器的性能和使用安全。
3. 若發(fā)現(xiàn)熱水器存在安全隱患，應(yīng)立即停止使用并聯(lián)系我們，我們會(huì)為您提供專業(yè)的處理意見。
五、保修范圍外的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1. 如超過(guò)保修期，方太仍可提供維修服務(wù)，但需收取相應(yīng)的材料費(fèi)和人工費(fèi)。
2. 若因用戶使用不當(dāng)造成損壞，修理費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。
3. 若需要更換零配件，費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。
本政策自購(gòu)買之日起生效，并具有法律效力。如有任何疑問(wèn)或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們的客戶服務(wù)熱線或當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。 |
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