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威能壁掛爐熱水器維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話社區(qū)便民服務(wù)

詳細(xì)說明

威能壁掛爐咨詢電話：4006-189123

一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：

1. 在收到產(chǎn)品的7日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。

2. 在收到產(chǎn)品的15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。

3. 在三包有效期內(nèi)，如果產(chǎn)品經(jīng)過兩次修理后仍不能正常使用，消費(fèi)者可以免費(fèi)更換同規(guī)格的產(chǎn)品。

4. 如果符合換貨條件，但銷售者無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨時(shí)，銷售者應(yīng)予以退貨，對(duì)已使用過的產(chǎn)品按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。

5. 威能壁掛爐提供的產(chǎn)品保修期一般為1-3年，具體時(shí)間根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買時(shí)間的不同而不同。在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，威能壁掛爐將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換新的零部件。

6. 威能壁掛爐的免費(fèi)維修服務(wù)主要包括故障咨詢、維修服務(wù)、上門服務(wù)和免費(fèi)更換零部件等內(nèi)容。

二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：

1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；

3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的；

4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。