美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 安裝服務:美的提供免費的項目包括上門設計、市區內的交通費、產品排煙管的連接、安裝后的產品調試、產品的掛墻固定,以及產品隨機附件和向服務商購買配件的安裝。
2. 維修保障:針對旗下的中高端廚衛新品,美的承諾在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 降低生活影響:在維修期間,如果配件周轉超過48小時,美的會為用戶提供配備產品,供其免費使用,以降低因產品故障引起的生活影響。
4. 安檢清洗服務:美的還為全國數萬新老用戶提供免費安檢清洗服務,包括燃氣熱水器、壁掛爐安檢,電熱水器、油煙機清洗,以及水質檢測服務。
5. 創新服務內容:在“美好生活超能造”活動中,美的還帶來了創新的服務內容,包括0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛服務。
二、美的空調服務政策如下:
1. 提供優質的服務體驗:美的空調注重為用戶提供全面的客戶支持和維修服務,以滿足不同用戶的需求和偏好。
2. 多種服務方式和途徑:美的空調提供了多種服務方式和途徑,如在線客服、電話客服、社交媒體等,并提供了多種語言和文化支持,使用戶可以更加方便快捷地獲得幫助和支持。
3. 不同的服務保障計劃:美的空調還提供了不同的服務保障計劃,如延長保修、意外碎屏險等,為用戶提供更加全面和個性化的服務保障。
4. 智能化服務:美的空調積極推進智能化服務,通過AI語音助手、智能客服機器人等,幫助用戶更好地解決各種問題和需求。
5. 全新品質體驗:針對特定機型如美的X40,美的商城為其提供了“耀享服務”,包括購機贈送耳機、享6期免息等系列服務權益,以及針對X系列老用戶的特別優惠。這些服務旨在為消費者帶來售前、售中、維修的全流程消費體驗提升。 |