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東芝中央空調(diào)專業(yè)技術(shù)維修服務(wù)電話是多少4006189123 超越期望

詳細(xì)說明

東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說明：

1. 以用戶為中心的服務(wù)理念：東芝中央空調(diào)“七心服務(wù)”真正實(shí)現(xiàn)了從過去以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品性能和品質(zhì)上，更深入到用戶日常使用的方方面面，如提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續(xù)服務(wù)，更為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務(wù)。

2. 引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級：東芝中央空調(diào)作為組長單位，參與了中國空調(diào)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定。這一標(biāo)準(zhǔn)是以東芝中央“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，旨在引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級。

3. 開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)進(jìn)化的新標(biāo)桿：東芝中央空調(diào)通過持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)化，開創(chuàng)了行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿。其“七心服務(wù)”中的“安心”還提供前置服務(wù)，進(jìn)行售前上門設(shè)計(jì)、專業(yè)調(diào)試等。這種全流程、全方位的服務(wù)體系，不僅提升了用戶的使用體驗(yàn)，也為整個(gè)空調(diào)行業(yè)樹立了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

二、東芝中央空調(diào)服務(wù)政策如下：

1. 服務(wù)流程規(guī)范：東芝中央制定了嚴(yán)格的服務(wù)流程規(guī)范，要求員工按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到一流水平。這些規(guī)范涵蓋了售前咨詢、售中支持、維修維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

2. 服務(wù)熱線：客戶可以通過800服務(wù)熱線獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無論是技術(shù)咨詢還是產(chǎn)品服務(wù)，或者是故障維修，都可以通過服務(wù)熱線得到快速的解決。

3. 服務(wù)監(jiān)控：東芝中央不僅制定了專門的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還成立了專門的服務(wù)監(jiān)控部門，對所有的服務(wù)質(zhì)量和流程進(jìn)行監(jiān)督管控，確認(rèn)客戶對服務(wù)的滿意程度和服務(wù)質(zhì)量。

4. 問題解決規(guī)范：對于客戶提出的問題，東芝中央的規(guī)范流程會逐一進(jìn)行確認(rèn)，并且按照相應(yīng)的流程進(jìn)行解決。

5. 服務(wù)方式多樣：對于不同的問題以及不同級別的客戶，東芝中央都會采取不同的服務(wù)方式。在用戶高峰期，東芝中央還會采用在線客服等方式，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。