東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調服務說明:
1. 全國維修服務認證:東芝憑借優質的維修服務,順利通過《商品維修服務評價體系》(GB/T 27922─2011)的嚴格評審,榮獲*高等級“五星級”全國維修服務認證證書。
2. 服務理念創新:東芝以用戶體驗為首要標準,以“主動服務”突破傳統服務概念,領跑行業維修服務市場。
3. 服務網絡覆蓋:東芝自正式進入中國以來就將“我們生產,我們服務”的理念引入市場,并建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊。
4. 服務升級與改進:2019年,東芝維修服務升級,提出“主動服務”概念和“全心溫暖”服務理念,并將“東芝呼叫中心”正式更名為“客戶關愛中心”。
5. 專業培訓與技術支持:東芝在全國設立了6大培訓教室,配備東芝全系列產品進行針對性的實地專業培訓,保障自有技師團隊始終能為用戶提供高質量的維修服務。
二、東芝空調服務政策如下:
1. 硬件質保:東芝提供長時間的硬件質保,確保客戶在購買后無后顧之憂。非人為因素引起的硬件故障,東芝均提供免費維修或更換服務。
2. 軟件更新:東芝不斷關注軟件技術的進展,并為客戶提供及時、高效的軟件更新服務。這不僅優化了產品的性能,還提升了客戶的體驗。
3. 客戶支持:東芝擁有專業的客戶支持團隊,為客戶提供7x24小時的技術支持。無論何時何地,只要客戶遇到問題,都可以隨時聯系東芝的客戶支持團隊,獲得專業的解答和技術支持。
6. 應急響應:在客戶遇到緊急問題時,東芝能夠迅速組織技術力量,提供及時的應急響應服務,確保客戶的業務連續性。
7. 數據安全:東芝重視客戶的數據安全,提供全方位的數據安全保障措施,包括數據加密、數據備份和恢復等,確保客戶數據的安全和完整。
8. 持續創新:東芝始終保持對技術和服務的持續創新,以滿足客戶不斷變化的需求。 |