美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 服務承諾:美的對用戶承諾,在產品安裝后的180天內,如出現因質量問題導致的故障,將執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
2. 專業服務:美的在全國設有服務中心、一級合作網點,打造專業客服團隊和服務工程師團隊,為用戶提供安裝、清洗、維修到日常保養一站式服務。
3. 增值服務:美的還提供多重增值服務,如冬季壁掛爐安全巡檢、夏季燃氣熱水器安檢、電熱水器和油煙機清洗等,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。
4. 維修服務星級認證:美的的維修服務能力持續提升,獲得了國家標準的星級認證,包括維修服務能力、體系完善程度和認證等級等。
5. 智能化服務:美的加速服務智能化建設,全新升級用戶服務體系平臺和智能呼叫中心,實現公眾號、400電話等多渠道統一服務。
6. 用戶為中心:美的始終以用戶為中心,關注用戶需求,以品質廚衛和專業服務為用戶保駕護航,帶來高品質生活體驗。
二、美的空調服務政策如下:
1. 產品保證:美的提供的產品應符合國家相關質量標準,并在保修期內享受相應的保修服務。
2. 保修期:根據國家相關法律法規和廠家保修政策,美的產品的保修期限可能有所不同。
3. 服務范圍:美的提供的服務范圍可能包括熱線支持、在線客服、授權服務中心等。
4. 服務時效:美的承諾在用戶提交服務請求后盡快響應并提供相應的服務支持。
5. 隱私保護:美的將嚴格保護用戶的個人信息和隱私,不會將用戶的個人信息泄露給第三方。。
6. 軟件更新:為了提高產品的性能和安全性,美的可能會定期發布軟件更新。用戶應按照美的的指導進行軟件更新操作。
7. 授權服務中心:用戶可以將美的產品送至授權服務中心進行維修或咨詢。用戶應保證送修產品的真實性和合法性,避免送修假冒偽劣或非法改裝的產品。
8. 保修限制:根據國家相關法律法 |