奧克斯空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務說明：
1. 客戶導向：奧克斯一直秉承"以客戶為中心，持續(xù)創(chuàng)造價值"的服務理念，滿足客戶的各種需求，并注重客戶的體驗和反饋。
2. 全方位服務：奧克斯采用先進的呼叫中心服務平臺，快速接聽用戶來電，通過在線客服、微信等多平臺服務方式，提供全方位的專業(yè)化貼心服務。
3. 高效響應：為用戶提供快速響應的服務，無論是產(chǎn)品購買、咨詢、安裝、維修還是投訴受理，奧克斯都能迅速提供服務。
4. 持續(xù)創(chuàng)新：奧克斯致力于創(chuàng)新和優(yōu)化物流服務，不斷推出新的產(chǎn)品和服務，優(yōu)化流程、提高效率、降低成本，提供更好的物流體驗。
5. 物流配送：奧克斯物流定位于快遞和物流配送行業(yè)，提供快捷高效、安全可靠的物流配送服務，包括普通冷鏈物流、跨境物流、倉儲服務和快遞業(yè)務等。
二、奧克斯空調(diào)服務政策如下：
1. 服務內(nèi)容：如果用戶的空調(diào)出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障，且經(jīng)過維修服務中心檢測確認，無法進行維修或維修成本較高時，奧克斯提供“以換代修”服務，即為用戶更換一部全新的空調(diào)或移動設備。
2. 服務范圍：奧克斯的“以換代修”服務適用于購買后15天內(nèi)出現(xiàn)的非人為因素引起的性能故障。如果用戶在購買后15天內(nèi)遇到此類問題，可以申請“以換代修”服務。
3. 服務流程：用戶需要先聯(lián)系奧克斯維修服務中心，進行故障檢測和確認。如果確認故障符合“以換代修”服務條件，用戶可以選擇寄修或到店維修。如果選擇寄修，奧克斯會提供備用機并免費郵寄新的空調(diào)或移動設備給用戶。用戶收到新機后，需要將故障機返還給奧克斯維修服務中心。
4. 服務保障：奧克斯承諾在“以換代修”服務中更換的新機或移動設備為原廠全新配件，性能與原機相同，且享受國家三包政策和廠家保修服務。 |
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