日立空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說明:
1. 確保安全:在服務(wù)人員上門時,確保家中人員不要離開家,確保個人和財產(chǎn)安全。同時,如果服務(wù)人員需要進入空調(diào)安裝或維修場所,應(yīng)該先確保場所安全。
2. 提前預(yù)約:如果需要上門服務(wù),需要提前通過電話或廠家網(wǎng)站預(yù)約,以確保服務(wù)人員能夠及時趕到現(xiàn)場。
3. 保持溝通:在服務(wù)人員上門時,應(yīng)該主動詢問服務(wù)人員的身份和目的,以便確認服務(wù)人員的身份。同時,在服務(wù)過程中,應(yīng)該保持溝通,確保服務(wù)人員的服務(wù)符合要求。
4. 注意細節(jié):在服務(wù)人員安裝或維修空調(diào)時,應(yīng)該注意觀察空調(diào)的品牌、型號、規(guī)格等信息,以便確認是否為正品。同時,在服務(wù)人員離開時,應(yīng)該確認空調(diào)的運行情況,如果有問題需要及時聯(lián)系服務(wù)人員。
5. 遵守保修政策:如果購買的空調(diào)有保修政策,應(yīng)該了解保修期限和保修范圍等信息,以便在保修期內(nèi)享受保修服務(wù)。
二、日立空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品:日立始終把用戶需求放在首位,不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計,提升用戶體驗。
2. 創(chuàng)新的服務(wù)策略:日立通過推出“三大精品服務(wù)策略”,包括“會員服務(wù)日”、“保養(yǎng)服務(wù)”和“惠修關(guān)懷服務(wù)”,讓用戶享受到更便捷、高效的服務(wù)體驗。
3. 個性化服務(wù):日立重視每一個用戶的需求,提供個性化服務(wù),如為老年人提供適老服務(wù),為特殊時期用戶提供無憂服務(wù)等。
4. 全方位的服務(wù)支持:日立不僅提供售前咨詢和維修服務(wù),還提供各種在線線下的使用技巧和教學(xué)服務(wù),以及各類專屬服務(wù)通道。
5. 保障用戶安全:在特殊時期,日立采取了多項安全措施,保障員工和用戶的安全,如測量體溫、佩戴口罩、保持安全距離等。 |