伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
伊萊克斯冰箱服務說明:
一、前言
為了確保伊萊克斯冰箱上門服務的質量,提升客戶滿意度,我們特制定以下上門服務規范與要求說明細則。本細則旨在明確服務過程中的各個環節,確保服務流程的標準化、規范化,為客戶提供專業、高效、貼心的服務。
二、預約與守時服務
1. 服務人員應提前與客戶確認上門服務時間,并盡量按照約定時間準時到達。
2. 如因特殊情況無法按時到達,服務人員應提前通知客戶,并協商調整上門時間。
三、儀容儀表規范
1. 服務人員應著公司統一制服,佩戴工作牌,保持整潔干凈的形象。
2. 服務人員應注意個人衛生,保持頭發整潔、面部清潔,避免給客戶留下不良印象。
四、入戶禮儀與保護
1. 服務人員到達客戶家中后,應主動向客戶問好,并介紹自己的身份和服務內容。
2. 在進入客戶家中前,服務人員應穿戴鞋套或鞋膜,以避免污染客戶家中地面。
3. 服務過程中,服務人員應注意言行舉止,保持禮貌、友好,尊重客戶的生活習慣和隱私。
伊萊克斯冰箱維修服務理念如下:
1. 售前服務:在此階段,伊萊克斯的服務團隊會根據客戶的需求和喜好,提供專業且貼心的設計服務。他們不僅會注重產品的外觀設計,更會深入考慮客戶的生活習慣,以設計出真正符合客戶需求的一站式冰箱生活方案。
2. 售中服務:在這一階段,伊萊克斯的服務團隊將提供精細的安裝服務,以確保所提供的產品能以*高的品質呈現在客戶的生活中。
3. 維修服務:維修階段,伊萊克斯會提供貼心的服務,包括定期回訪、產品保養等,以確保客戶的冰箱生活始終保持*佳狀態。 |