雅典娜冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、雅典娜冰箱服務說明:
1. 熱情周到:雅典娜冰箱銷售服務有限公司的員工應始終保持熱情周到的服務態度,積極主動地為客戶提供幫助和服務。
2. 專業素養:員工應具備扎實的專業知識和技能,能夠為客戶提供專業、準確、可靠的咨詢服務和維修服務。
3. 誠實守信:員工應誠實守信,不夸大其詞,不誤導客戶,而是以誠信為本,贏得客戶的信任。
4. 細致入微:員工應關注細節,善于發現客戶的需求和問題,并及時提供解決方案,確?蛻魸M意度。
5. 客戶至上:員工應始終將客戶的利益放在*位,以客戶為中心,全心全意為客戶服務。
6. 勇于創新:員工應勇于創新,不斷探索新的服務模式和技術,提高服務質量和效率。
二、雅典娜冰箱維修服務理念如下:
1. 全國聯保服務:全國500多個城市上千家維修服務商,為用戶提供維修服務,覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應時間:維修服務商提供24小時內的極速響應服務,對于需要上門維修的情況,72小時內上門服務。
3. 免費安裝及送貨上門:雅典娜旗下全線產品均享受免費安裝及送貨上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,維修服務商也會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
4. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如果發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內,如果發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期:在三包有效期內,如果發生同一性能故障,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
6. 冰箱的保修期:冰箱產品享有5年聯保,但非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |