博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、博世冰箱服務(wù)說明:
1. 以商家檢測為準(zhǔn):對于需要進(jìn)行維修的產(chǎn)品,該政策以博世商家檢測的結(jié)果為準(zhǔn)。如果檢測結(jié)果顯示產(chǎn)品的故障屬于保修范圍內(nèi),博世將承擔(dān)賠償責(zé)任,并為用戶更換新品,而不是進(jìn)行傳統(tǒng)的維修。
2. 不直接賠付現(xiàn)金:與傳統(tǒng)的維修服務(wù)不同,該政策不直接提供現(xiàn)金賠償。一旦確認(rèn)產(chǎn)品故障符合保修條件,博世會為用戶替換一臺全新的產(chǎn)品,而不是進(jìn)行修理。
3. 私自拆機(jī)后不再保修:如果用戶私自對產(chǎn)品進(jìn)行拆機(jī)、檢測或維修,那么產(chǎn)品將不再繼續(xù)享受“以換代修”的保障。
4. 不保障其他損失:該政策主要針對產(chǎn)品本身,并不保障因產(chǎn)品故障造成的人身傷害或其他財(cái)產(chǎn)損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失。
5. 非對應(yīng)商品除外:該服務(wù)保障的是購買時對應(yīng)登記的商品的服務(wù),對于任何非對應(yīng)的產(chǎn)品,博世不提供“以換代修”服務(wù)。
二、博世冰箱維修服務(wù)理念如下:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證:博世堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,確保為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國24小時維修服務(wù)熱線:提供全國24小時的維修服務(wù)熱線,消費(fèi)者可以隨時撥打熱線電話進(jìn)行咨詢或?qū)で缶S修服務(wù)。
3. 上門服務(wù):對于需要安裝或維修的產(chǎn)品,公司承諾在預(yù)約時間內(nèi)上門服務(wù)。在中心城區(qū),公司承諾在24小時內(nèi)上門服務(wù)(邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約服務(wù))。
4. 定期回訪:公司對全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務(wù),以確保消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策:根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期,提供不同的保修期限。用戶需持有購機(jī)有效憑證,方可享受免費(fèi)保修待遇。
6. 退換政策:按照國家“三包”規(guī)定,(如7日內(nèi)或15日內(nèi)),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理。 |