博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世冰箱服務說明：
1. 以商家檢測為準：對于需要進行維修的產(chǎn)品，該政策以博世商家檢測的結(jié)果為準。如果檢測結(jié)果顯示產(chǎn)品的故障屬于保修范圍內(nèi)，博世將承擔賠償責任，并為用戶更換新品，而不是進行傳統(tǒng)的維修。
2. 不直接賠付現(xiàn)金：與傳統(tǒng)的維修服務不同，該政策不直接提供現(xiàn)金賠償。一旦確認產(chǎn)品故障符合保修條件，博世會為用戶替換一臺全新的產(chǎn)品，而不是進行修理。
3. 私自拆機后不再保修：如果用戶私自對產(chǎn)品進行拆機、檢測或維修，那么產(chǎn)品將不再繼續(xù)享受“以換代修”的保障。
4. 不保障其他損失：該政策主要針對產(chǎn)品本身，并不保障因產(chǎn)品故障造成的人身傷害或其他財產(chǎn)損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失。
5. 非對應商品除外：該服務保障的是購買時對應登記的商品的服務，對于任何非對應的產(chǎn)品，博世不提供“以換代修”服務。
二、博世冰箱維修服務理念如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：博世堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，確保為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國24小時維修服務熱線：提供全國24小時的維修服務熱線，消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或?qū)で缶S修服務。
3. 上門服務：對于需要安裝或維修的產(chǎn)品，公司承諾在預約時間內(nèi)上門服務。在中心城區(qū)，公司承諾在24小時內(nèi)上門服務（邊遠地區(qū)預約服務）。
4. 定期回訪：公司對全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務，以確保消費者對產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策：根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期，提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證，方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策：按照國家“三包”規(guī)定，（如7日內(nèi)或15日內(nèi)），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可以選擇退機、換機或修理。 |
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