博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世冰箱服務說明:
1. 以商家檢測為準:對于需要進行維修的產品,該政策以博世商家檢測的結果為準。如果檢測結果顯示產品的故障屬于保修范圍內,博世將承擔賠償責任,并為用戶更換新品,而不是進行傳統的維修。
2. 不直接賠付現金:與傳統的維修服務不同,該政策不直接提供現金賠償。一旦確認產品故障符合保修條件,博世會為用戶替換一臺全新的產品,而不是進行修理。
3. 私自拆機后不再保修:如果用戶私自對產品進行拆機、檢測或維修,那么產品將不再繼續享受“以換代修”的保障。
4. 不保障其他損失:該政策主要針對產品本身,并不保障因產品故障造成的人身傷害或其他財產損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失。
5. 非對應商品除外:該服務保障的是購買時對應登記的商品的服務,對于任何非對應的產品,博世不提供“以換代修”服務。
二、博世冰箱維修服務理念如下:
1. 產品質量保證:博世堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》,確保為消費者提供高質量的產品。
2. 全國24小時維修服務熱線:提供全國24小時的維修服務熱線,消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或尋求維修服務。
3. 上門服務:對于需要安裝或維修的產品,公司承諾在預約時間內上門服務。在中心城區,公司承諾在24小時內上門服務(邊遠地區預約服務)。
4. 定期回訪:公司對全系列產品提供定期的電話回訪服務,以確保消費者對產品的使用情況滿意。
5. 保修政策:根據不同的產品類型和購買日期,提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證,方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策:按照國家“三包”規定,(如7日內或15日內),如果產品出現性能故障,可以選擇退機、換機或修理。 |