海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務說明:
1. 顧客至上:海爾公司始終把顧客的需求和滿意度放在首位。無論在產品研發、生產、銷售還是維修服務環節,都以客戶為中心,努力提供滿足客戶需求的產品和服務。
2. 匠心服務:海爾公司從生產到安裝服務的全流程堅持高標準、嚴要求,以匠心“智造”高品質產品,以匠行為用戶提供無憂服務。
3. 創新驅動:海爾公司鼓勵創新,不斷探索新技術、新產品和新服務,以滿足客戶不斷升級的需求。
4. 質量保證:海爾公司嚴格把控產品質量,通過先進的生產技術和設備,確保產品的高品質。
5. 誠信經營:海爾公司誠實守信、規范經營,堅守承諾,遵守商業道德和法律法規。
6. 社會責任:海爾公司關注社會發展和環境保護,積極履行企業社會責任,參與公益事業和社會建設。
二、海爾冰箱維修服務理念如下:
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2. 非海爾冰箱指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3. 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過包修期的產品。
7. 包修政策:在包修期內,符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非海爾冰箱指定的預約服務網點所安裝、維修造成的損壞,或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞,海爾將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策:在符合國家規定的三包期限內,且用戶拒絕維修時,可以換機。
9. 包退政策:在符合國家規定的三包期限內,且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。 |