海信空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海信空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 服務(wù)對(duì)象:這項(xiàng)服務(wù)政策適用于所有購買海信大空調(diào)
的消費(fèi)者,包括但不限于空調(diào)
、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號(hào)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限:自購買日起,365天內(nèi)。
3. 服務(wù)內(nèi)容:在服務(wù)期限內(nèi),如果空調(diào)
出現(xiàn)性能故障(非人為因素?fù)p壞),經(jīng)維修鑒定符合條件后,海信將為用戶更換新的同型號(hào)產(chǎn)品,而不是進(jìn)行維修。
4. 憑證要求:用戶需要提供有效真實(shí)發(fā)票,電商平臺(tái)購買記錄等作為有效憑證。
二、海信空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 保修期內(nèi),海信公司為客戶提供免費(fèi)修理和更換零部件的服務(wù)(非保修范圍除外)。
2. 如果不能提供《保修卡》,客戶可以提供有效的購機(jī)憑證,按照購機(jī)日開始計(jì)算保修期。如果購機(jī)日超過生產(chǎn)日期半年,則按生產(chǎn)日期延長(zhǎng)半年開始計(jì)算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和購機(jī)憑證,則按機(jī)器生產(chǎn)日期延長(zhǎng)1個(gè)月開始計(jì)算保修期。
4. 對(duì)于特殊工程客戶,保修期將根據(jù)公司的蓋章承諾函或保修憑證來決定。
5. 如果室內(nèi)外機(jī)分開,各自的保修期將獨(dú)立計(jì)算,出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
6. 對(duì)于空調(diào)
產(chǎn)品,經(jīng)銷商和代理商需要在設(shè)備驗(yàn)收一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行《保修卡》登記,否則將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。
7. 保外配件如果非海信公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換,將不予保修。
8. 海信公司提供有償維修服務(wù),并以統(tǒng)一價(jià)格提供維修備件。 |